Meest gestelde vragen beantwoord
Deze pagina bevat antwoorden op de meest gestelde vragen over de boekenverkoop. Hierin vindt u belangrijke informatie over bestellingen, betalingen, terugbetalingen, en andere praktische zaken. Raadpleeg eerst deze pagina als u vragen heeft, voordat u contact opneemt via mail. Wij reageren niet op e-mails over onderwerpen die in dit document worden beantwoord.
Voor verdere vragen kan je altijd terecht bij boeken.feb@ugent.be
Voor u mailt, kijk even dit overzicht na:
- Is uw betaling gelukt? Voeg dan zeker een betalingsbewijs toe (bijv. een bankafschrift) in de bijlage.
- Heeft u een bevestigingsmail van uw aankoop ontvangen? Voeg deze toe als bijlage.
- Had u al contact met iemand van ons boekenteam? Beantwoord dan de vorige mail in plaats van een nieuwe te sturen. Zo kunnen we uw dossier sneller en efficiënter opvolgen.
Lidkaart
Maak van je studententijd in Gent meteen een succes met de VEK-Lidkaart. Voor slechts €15 krijg je een heel jaar lang exclusieve kortingen en voordelen die je studentenleven makkelijker en leuker maken.
- Extra korting op al je studieboeken via onze officiële boekenverkoop
- Goedgevulde Guido Student Pack boordevol gratis goodies
- Guido Stadsgids met kortingsbonnen geldig in heel Gent
- Exclusieve deals bij tientallen Gentse handelaars, cafés en winkels
- Korting op ticketverkoop voor verschillende events georganiseerd door de VEK
Speciaal voor eerstejaars: met de VEK-Lidkaart bespaar je gemiddeld €22 op je volledige boekenpakket, een mooie start van je academiejaar en een flinke besparing die de kaart snel terugverdient!
De VEK-Lidkaart is verbonden aan de officiële boekenverkoop van de Faculteit Economie en Bedrijfskunde, volledig georganiseerd door de Vlaamse Economische Kring. Zo combineer je alles wat je nodig hebt om het jaar goed te beginnen: je studieboeken en een kaart vol voordelen.
Belangrijk om te weten: aan het bezit van een VEK-Lidkaart zijn geen enkele verplichtingen verbonden. Je kiest zelf hoe en wanneer je van de voordelen gebruikmaakt.
Uw lidkaart is geldig voor het academiejaar waarin deze is aangeschaft. U ontvangt de lidkaart wanneer u uw boeken afhaalt.
Bestelling & ophalen
Je kunt je boeken en cursussen ophalen van zodra je jouw bestelling online hebt geplaatst, het bedrag van je rekening is afgeschreven, en je een bevestigingsmail hebt ontvangen. Daarna ligt je bestelling klaar in onze winkel.
Onze boekenverkoop vindt plaats in de faculteit Economie en Bedrijfskunde, Hoveniersberg, op verdieping -2.
Onze website is 24/7 beschikbaar. Voor de openingsuren van onze fysieke winkel kun je terecht op Ufora. Klik bij je vakken op "boekenverkopen" om de meldingen over onze openingsdagen en -uren te bekijken.
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Raadpleeg de uren van de afhaalmomenten op Ufora.
Als je niet op je afhaalmoment aanwezig kunt zijn, kun je een medestudent vragen om de boeken voor jou op te halen. Daarnaast kun je tijdens een algemeen afhaalmoment langskomen. Deze algemene momenten starten vanaf de derde week.
Boekenaanbod & voorraad
Dit betekent dat de boeken momenteel uitverkocht zijn. Je kunt echter een aanvraag indienen via dit formulier: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=kSQ6fZiR6UC_PrXPnaX_P_Azphgma49Ap5elqpZJ-ENUNU00UU9QSEQ1OTRFUDFVVEswTkNXRzRRSi4u. Op basis van deze aanvragen beslissen we of er nog nabestellingen worden gedaan. Let op: we reageren niet op e-mails over dit onderwerp
Op Ufora staat aangegeven welke boeken dat wij hebben bijbesteld. Helaas hebben wij geen inzicht in wanneer specifieke boeken in onze winkel arriveren.
Dit betekent dat het boek al door iemand anders is gekocht maar nog niet is opgehaald. Zolang een boek niet op de website beschikbaar is, kun je het helaas niet aanschaffen.
Vanaf nu verloopt alle verkoop via onze website, tenzij anders vermeld op onze Ufora-pagina.
Fouten & annulaties
Je kunt deel van je bestelling annuleren binnen 14 dagen na betaling. Als je het boek al hebt opgehaald, moeten het binnen dezelfde termijn worden teruggebracht. Het boek moet ongeopend en in de originele verpakking zitten. Voor meer informatie moet je naar de vraag herroepingsrecht en terugbetaling gaan.
Je kunt je bestelling annuleren binnen 14 dagen na betaling. Als je de boeken al hebt opgehaald, moeten ze binnen dezelfde termijn worden teruggebracht. De boeken moeten ongeopend en in de originele verpakking zijn. Voor meer informatie moet je naar de vraag herroepingsrecht en terugbetaling gaan.
Als je een verkeerd boek hebt gekregen of een exemplaar met een drukfout, lossen we dit meteen voor je op. Breng het boek terug tijdens een volgend afhaalmoment, dan ontvang je het juiste exemplaar.
Herroepingsrecht en terugbetaling
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na afhaling van uw bestelling in de lokalen van VEK de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te herroepen, zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, de Vlaamse Economische Kring, vzw, Kramersplein 15, 9000 GENT, boeken.feb@ugent.be, KBO 772.693.684, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
U kan hiervoor bij voorkeur gebruikmaken van dit formulier, maar u bent hiertoe niet verplicht. Na herroeping dient u de betreffende artikelen binnen 14 dagen terug te bezorgen in de lokalen van VEK.
Klik hier om je terugbetalingsformulier in te vullen
De artikelen dienen zich in originele staat te bevinden: onbeschadigd, onbeschreven, en – indien bij afhaling verpakt – bij voorkeur in de originele verpakking. U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van goederen die het gevolg is van ander gebruik dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Na correcte herroeping en retour ontvangt u het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Uitzondering op het herroepingsrecht voor verzegelde producten:
Bepaalde artikelen, waaronder boeken die zijn voorzien van een verzegelde (plastic) verpakking, kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien de verzegeling ongeschonden is gebleven. Indien de verzegeling van een dergelijk product is verbroken, vervalt het herroepingsrecht, mits deze uitzondering voorafgaand aan de aankoop uitdrukkelijk en duidelijk aan u is medegedeeld en het product na het verbreken van de verzegeling niet langer geschikt is voor retourzending aan de uitgever.